Für weniger Rückfragen im Betrieb

Website mit KÜNI

Eine vollständige Website mit KÜNI, Ihrem digitalen Assistenten für Kundenanfragen. Er arbeitet mit KI, stellt passende Rückfragen und bereitet die Angaben für Ihr Team auf.

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Fünf Betriebe, ein Ablauf

So läuft ein Gespräch,
und das kommt dabei heraus.

Fünf typische Situationen aus verschiedenen Branchen. Oben das Gespräch, darunter die fertige Anfrage für das Team.

Branche wählen

  • KÜNI Bauer & Sohn Immobilien
    Dienstag, 21:47

    Guten Abend, wir wollen unser Haus verkaufen. Was ist es denn ungefähr wert?21:47

    Guten Abend. Eine belastbare Zahl nennt Ihnen nur jemand, der das Haus gesehen hat. Herr Bauer macht das kostenlos vor Ort. Damit er vorbereitet kommt: Wo steht es, wie groß ist es, und bewohnen Sie es selbst?21:47

    Ispringen, 148 qm, Baujahr 96. Wir wohnen selbst drin, wollen aber nächstes Jahr raus.21:51

    Danke. Wann sind Sie für einen Rückruf am besten erreichbar?21:51

    Werktags ab 18 Uhr.21:52

    Alles notiert. Die Angaben sind für Herrn Bauer vorbereitet. Den Zeitpunkt für den Rückruf klärt das Team.21:53

    Das kommt im Betrieb an

    Familie Rehm Website, Dienstag 21:53 Uhr Vollständig
    AnliegenVerkauf, Einfamilienhaus
    Objekt148 m², Ispringen
    ZeitrahmenIm nächsten Jahr
    ErreichbarWerktags ab 18 Uhr

    Selbst bewohntes Haus von 1996, soll im kommenden Jahr verkauft werden. Eine Wertermittlung vor Ort ist gewünscht.

    Empfohlen: Besichtigungstermin anbieten und Unterlagen zum Objekt vorab anfordern.

  • KÜNI Autohaus Wagner
    Samstag, 08:12

    Ist der blaue Kombi aus der Anzeige noch zu haben?08:12

    Guten Morgen. Ich habe die Anzeige notiert und gebe die Anfrage direkt an den Verkauf weiter. Möchten Sie den Wagen auch Probe fahren?08:12

    Ja, gern. Samstagvormittag hätte ich Zeit.08:13

    Notiert. Geben Sie ein Fahrzeug in Zahlung?08:13

    Einen Golf VII von 2018, ungefähr 90.000 km.08:15

    Danke, dann kann der Verkauf gleich eine erste Einschätzung vorbereiten. Den Rückruf und einen möglichen Termin stimmt der Verkauf mit Ihnen ab.08:16

    Das kommt im Betrieb an

    Thomas Ehrle Website, Samstag 08:16 Uhr Vollständig
    FahrzeugKombi, Anzeige 4471
    AnliegenBesichtigung mit Probefahrt
    InzahlungnahmeGolf VII, 2018
    TerminSamstagvormittag

    Interesse am Kombi aus Anzeige 4471, Probefahrt gewünscht. Ein Golf VII mit rund 90.000 km soll in Zahlung gehen.

    Empfohlen: Verfügbarkeit prüfen, Termin bestätigen und den Ankaufswert grob vorbereiten.

  • KÜNI Studio Nadelwerk
    Donnerstag, 23:31

    hey, ich will mein altes tattoo am unterarm überstechen lassen. geht sowas?23:31

    Hi, klar. Cover-ups macht Lena regelmäßig. Wie groß ist das alte Motiv ungefähr, und hast du schon eine Idee, was drüber soll?23:31

    handtellergroß, 12 jahre alt und ziemlich verblasst. richtung schwarz-grau, floral23:34

    Gut. Ein Foto vom jetzigen Stand wäre für das Vorgespräch hilfreich. Wie du es übermitteln kannst, klärt das Studio mit dir.23:34

    kann ich fürs vorgespräch vorbereiten. bin abends ab 18 uhr erreichbar23:37

    Alles notiert. Dein Wunsch und deine Erreichbarkeit sind für das Vorgespräch vorbereitet.23:38

    Das kommt im Betrieb an

    Jana Weiß Website, Donnerstag 23:38 Uhr Vollständig
    AnliegenCover-up, Unterarm
    RichtungSchwarz-grau, floral
    AnhängeZwei Fotos
    ErreichbarAbends ab 18 Uhr

    Bestehendes Motiv handtellergroß, rund zwölf Jahre alt und stark verblasst. Ein Vorgespräch ist gewünscht.

    Empfohlen: Fotos ansehen und einen Termin für das Vorgespräch vorschlagen.

  • KÜNI Studio Nord
    Sonntag, 19:04

    Ich würde gern wieder anfangen, aber allein halte ich das nicht durch. Bieten Sie auch Betreuung an?19:04

    Ja, dafür gibt es das Coaching: feste Trainerin, fester Plan, alle zwei Wochen ein Termin. Worauf wollen Sie hinaus?19:04

    Vor allem Ausdauer. Und mein Rücken macht beim langen Sitzen Probleme.19:06

    Verstanden, das gebe ich so weiter. Wie oft in der Woche hätten Sie Zeit?19:06

    Zweimal, am liebsten abends.19:08

    Danke. Die Angaben sind für das Team vorbereitet. Es klärt mit Ihnen, welche Betreuung passt und wann ein Gespräch möglich ist.19:09

    Das kommt im Betrieb an

    Andreas Kühn Website, Sonntag 19:09 Uhr Vollständig
    AnliegenCoaching, Wiedereinstieg
    ZielAusdauer
    UmfangZweimal pro Woche, abends
    ErreichbarMo. bis Fr. ab 19 Uhr

    Wiedereinstieg nach längerer Pause, wünscht feste Betreuung. Der Rücken wurde als Thema genannt.

    Empfohlen: Probetraining anbieten und eine Trainerin mit Reha-Erfahrung einplanen.

  • KÜNI Heizung & Sanitär Merz
    Montag, 07:52

    Da macht was Geräusche unten im Keller seit ein paar Tagen. Rufen Sie mal an 0170 448 2107:52

    Das gebe ich gern weiter. Kommt das Geräusch eher von der Heizung oder von einer Wasserleitung, und steht irgendwo Wasser?07:52

    Weiß ich nicht, das brummt halt. Wasser ist keins da. Aber der Heizkörper oben wird auch nicht richtig warm.07:55

    Danke, das hilft. Dann sieht sich der Kollege beides an. Noch eins: Ihre Nummer hat nur neun Ziffern. Schreiben Sie sie mir bitte noch einmal, zusammen mit der besten Zeit für den Rückruf?07:56

    Oh. 0170 4482155, vormittags.07:57

    Jetzt passt beides. Der gewünschte Rückruf am Vormittag ist vermerkt. Das Team klärt, wann es sich melden kann.07:58

    Das kommt im Betrieb an

    Anfrage ohne Namen Website, Montag 07:58 Uhr Vollständig
    AnliegenBrummen im Keller, Quelle unklar
    ZusätzlichHeizkörper oben wird nicht warm
    RufnummerNachgefragt und korrigiert
    ErreichbarVormittags

    Die Beschreibung blieb unklar, Wasser tritt keines aus. Die zuerst genannte Rufnummer hatte nur neun Ziffern und wurde nachgefragt.

    Empfohlen: Rückruf am Vormittag, Ursache vor Ort prüfen. Eine Ferndiagnose ist hier nicht möglich.

Beispielgespräche

Der Unterschied

Wenn ein Formular
noch Fragen offenlässt.

Ein einfaches Formular sammelt Angaben in festen Feldern. KÜNI kann im Gespräch nachfragen, welche Informationen zu diesem Anliegen fehlen. Was offenbleibt, wird für Ihr Team gekennzeichnet.

Ohne KÜNI Ein normales Kontaktformular

Im Postfach steht

VonM. Braun · m.braun@web.de

Nachricht„Heizung kaputt, bitte melden.“

  • Ort fehlt
  • Dringlichkeit fehlt
  • Erreichbarkeit fehlt

ErgebnisIhr Team muss zunächst klären, was genau ausgefallen ist und wann ein Rückruf passt.

Mit KÜNI Dieselbe Anfrage, nach einem Gespräch

Im Postfach steht

AnliegenHeizung bleibt komplett kalt

SeitGestern

OrtPforzheim

ErreichbarHeute ab 16 Uhr

  • Nichts fehlt

ErgebnisIhr Team kennt das Anliegen und kann den Rückruf gezielter vorbereiten. Den nächsten Schritt legt es selbst fest.

Dahinter läuft ein echtes Sprachmodell, kein Baum aus vorgefertigten Antworten. Deshalb kommt KÜNI auch mit Formulierungen zurecht, an die vorher niemand gedacht hat. Wer damit schreibt, erfährt zu Beginn, dass er mit einem KI-Assistenten interagiert. Wir geben ihn nicht als Menschen aus.

Der eigentliche Unterschied

Jede Anfrage ist anders.
Also ist jede Frage anders.

KÜNI fragt nach den Informationen, die für das konkrete Anliegen wichtig sind. Fehlende Angaben und erkennbare Unklarheiten werden aufgegriffen.

Drei Betriebe, derselbe erste Satz „Ich hätte gern einen Termin.“

  • Immobilienmakler

    KÜNI fragt zurück

    Geht es um den Verkauf einer Immobilie oder um eine Besichtigung? Und um welche Adresse geht es?

  • Autohaus

    KÜNI fragt zurück

    Inspektion, Reparatur oder Probefahrt? Und um welches Fahrzeug geht es?

  • Tattoostudio

    KÜNI fragt zurück

    Erstgespräch oder ein Termin für ein Motiv? Und hast du schon eine Idee, was es werden soll?

Gleicher Einstieg, unterschiedliche Rückfragen. Die Anforderungen Ihres Betriebs bestimmen das Gespräch.

  • Prüft, was hereinkommt

    Eine Telefonnummer mit zu wenigen Ziffern, eine Uhrzeit ohne Tag, eine Antwort, die einer früheren widerspricht: KÜNI fragt nach, statt es so weiterzugeben.

  • Versteht freie Formulierungen

    Kunden können ihr Anliegen in eigenen Worten beschreiben. KÜNI verarbeitet auch Umgangssprache und fragt bei Unklarheiten nach. Fehler können trotzdem vorkommen.

  • Kennt Ihre Sonderfälle

    Welche Angaben Sie bei einem Auftrag wirklich brauchen, wissen nur Sie. Das wird bei der Einrichtung hinterlegt, und KÜNI fragt danach, wenn der Fall danach aussieht.

So bekommt Ihr Team die Angaben geordnet übergeben und kann sich im nächsten Gespräch auf die noch offenen Punkte konzentrieren.

Was drin ist und was nicht

Ein Assistent, der alles verspricht, richtet mehr Schaden an als Nutzen. Deshalb steht hier auch, was er nicht macht.

Enthalten

  • Alle Leistungen aus dem Website-Paket
  • Chat auf Ihrer Website, freie Texteingabe
  • Spracheingabe auf Wunsch
  • Echtes KI Modell, keine starren Bausteine
  • Einrichtung auf Ihren Betrieb, mit festen Regeln
  • Fertige Zusammenfassung je Anfrage
  • Feste Regeln für die Übergabe an einen Menschen
  • Vorbereitet für eine spätere Kalenderanbindung

Nicht enthalten

  • Verbindliche Preise oder Kostenvoranschläge
  • Feste Terminzusagen
  • Beratung, die ein Fachmann geben muss
  • Bezahlte Reichweite bei Google oder in sozialen Netzwerken. Dafür gibt es die Werbekampagnen
  • WhatsApp und Telefon als Eingangskanäle

Die Kalenderanbindung ist vorbereitet, aber je Betrieb individuell zu prüfen. Wir stellen sie nicht als fertig dar, solange sie es nicht ist.

Für wen sich das lohnt

  • Anfragen kommen unvollständig an und Sie müssen jedes Mal nachfassen.
  • Zwischen Anfrage und erster Antwort vergehen Stunden oder ein ganzer Tag.
  • Ihre Mitarbeiter beantworten immer wieder dieselben Fragen.
  • Abends und am Wochenende gehen Anfragen verloren, weil niemand da ist.
  • Sie wollen schneller antworten, ohne dafür jemanden einzustellen.

Kommen bei Ihnen nur wenige Anfragen im Monat, reicht das Website-Paket. Der Assistent lohnt sich erst, wenn wirklich etwas hereinkommt.

Lohnt sich KÜNI für Ihren Betrieb?

Probieren Sie ihn zuerst aus, das kostet nichts und braucht keine Anmeldung. Danach klären wir im kostenlosen Erstgespräch, ob sich das für Sie rechnet.

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