Ihr digitaler Assistent für Kundenanfragen. KÜNI arbeitet mit KI, stellt zum Anliegen passende Rückfragen und fasst die Angaben für Ihr Team zusammen.
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Unten sehen Sie KÜNI so, wie ihn ein Kunde auf der Website eines Betriebs erleben würde. Schreiben Sie in eigenen Worten, worum es geht. Er versteht freie Formulierungen und fragt nur das nach, was noch fehlt.
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Dies ist eine Demonstration. Bitte geben Sie keine vertraulichen, medizinischen oder besonders sensiblen Informationen ein.
Wählen Sie einen Beispielbetrieb. Er verhält sich dann so, wie er für diesen Betrieb eingerichtet wäre.
Eingeschränkter Modus ohne KI. Auf diesem Server ist kein KI Zugang hinterlegt. Der Assistent folgt hier einem festen Ablauf und versteht keine freien Formulierungen. So sieht der echte Assistent nicht aus.
Beispielhafte Demonstration. Es werden keine Termine gebucht, nichts versendet und keine Sprachaufnahmen gespeichert.
Der Name steht für künstlicher intelligenter Mitarbeiter. Er ist kein allgemeiner Chatbot. Er wird für einen Betrieb eingerichtet, kennt nur freigegebene Informationen und hat feste Regeln, wann er abgibt.
Zu Beginn des Gesprächs wird klar angezeigt, dass KÜNI ein KI-Assistent ist.
Aus dem Gespräch wird eine strukturierte Anfrage. Ihr Team sieht die gesammelten Angaben, offene Punkte und Fälle, die ein Mensch übernehmen muss.
Beispieldaten
Heizung wird seit gestern in keinem Raum mehr warm. Anlage ist rund zwölf Jahre alt. Fotos können im weiteren Kontakt mit dem Betrieb geklärt werden. Erreichbar heute ab 16 Uhr.
Empfohlen: Rückruf heute Nachmittag und Termin für morgen früh anbieten.
Möchte das Gästebad neu machen lassen. Größe und gewünschter Zeitraum fehlen noch. Die Rückfrage läuft gerade.
Empfohlen: Warten, bis die Angaben vollständig sind.
Die normale Aufnahme wurde abgebrochen, stattdessen ging der Hinweis auf den Notruf und den Bereitschaftsdienst des Gasversorgers. Der Fall wurde sofort markiert.
Empfohlen: Kein automatischer Ablauf. Ein Mitarbeiter übernimmt.
KÜNI erkennt, wo seine Zuständigkeit endet. In diesen Fällen bricht er die normale Aufnahme ab und markiert den Fall für Ihr Team.
Kritische und unbekannte Fälle bekommen keine erfundene Antwort, sondern werden an einen Menschen übergeben.
Der Assistent sitzt auf Ihrer Website. Anfragen aus Ihrem E-Mail-Postfach können an derselben Stelle mitlaufen, sodass Ihr Team nicht zwischen zwei Orten hin und her springt.
Website und E-Mail sind der Anfang. Die übrigen Kanäle sind nicht angebunden; ob sie sich lohnen, klären wir für jeden Betrieb einzeln.
Er kann längst nicht alles, und das soll er auch nicht. Hier steht, wo seine Zuständigkeit endet und was mit den Daten passiert, die dabei entstehen.
Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Zwei kurze Antworten zu dem, was nach der Demo häufig auffällt.
Das hängt davon ab, wie viele Anfragen bei Ihnen hereinkommen und wie viel Zeit die Bearbeitung kostet. Genau das schauen wir uns im kostenlosen Erstgespräch an.
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