Ihr digitaler Telefonassistent

Das Telefon klingelt.
KÜNI geht ran.

Wenn Sie gerade nicht rangehen können, nimmt Ihr digitaler Agent den Anruf an, nach ein paar Mal Klingeln und statt des Anrufbeantworters. Er hört zu, fragt nach und schickt Ihnen das Anliegen zusammengefasst per E-Mail. Wie eine Assistenz, die nie Feierabend hat.

Kostenlos prüfen lassen
  • Sagt offen, dass ein digitaler Assistent spricht
  • Nennt keine Preise und verspricht keine Ergebnisse
  • Der Rückruf bleibt bei Ihnen
  • Auch ohne neue Website, Ihre Nummer bleibt
Rückruf Der Rückrufwunsch ist notiert und geht an Sie.

Echter Testanruf aus unserem eigenen Aufbau, sinngemäß gekürzt. Anrufer gespielt, Daten erfunden.

So läuft ein Anruf

Er arbeitet nach denselben Regeln wie KÜNI auf einer Website. Nur dass er spricht statt schreibt, und dass Ihr Kunde ein Gespräch bekommt statt eines Pieptons.

  1. Rangehen

    Klingelt es und Sie können nicht, nimmt KÜNI nach ein paar Mal Klingeln ab. Gleich zu Beginn sagt er, dass hier ein digitaler Assistent spricht.

  2. Zuhören und nachfragen

    Worum geht es, wer ruft an, wo, und wann passt ein Rückruf. Eine Frage nach der anderen, ohne Druck.

  3. Übergeben

    Kurz nach dem Auflegen haben Sie eine E-Mail: oben die Zusammenfassung, darunter das ganze Gespräch.

Der Testanruf,
wie er ankam

Wir haben KÜNI selbst ausprobiert und einen schwierigen Kunden gespielt: einer, der zuerst den Preis wissen will und vorher keine Daten herausgibt.

Hier nimmt der Agent Anfragen für Dynamic Upscale entgegen. Bei Ihnen kennt er Ihre Leistungen und Abläufe.

  • Nach dem Preis gefragt, nennt er keinen und erklärt, wofür das kostenlose Erstgespräch da ist. Auch beim zweiten Nachfragen, ohne zu drängen.
  • Danach gibt der Anrufer Kontakt, Ort und eine Wunschzeit für den Rückruf an.
  • Was dabei herauskam, zeigt die E-Mail. So ist sie bei uns angekommen.

KÜNI Telefon: Max Mustermann von Muster Media GmbH interessiert sich für eine neue Website

An Ihr Postfach · kurz nach dem Auflegen

Zusammenfassung

Max Mustermann von Muster Media GmbH interessiert sich für eine neue Website und einen digitalen Assistenten. Nach Klärung, dass Preise individuell im kostenlosen Erstgespräch besprochen werden, gab er Kontaktdaten, Standort Stuttgart und einen Rückruftermin für Freitag, den 2. Oktober um 18 Uhr an.

Stimmung
Neutral
Gespräch erfolgreich
Ja
Dauer
3 Minuten 23 Sekunden
Ganzes Gespräch lesen
  1. Agent Guten Tag und herzlich willkommen bei Dynamic Upscale. Ich bin die digitale Assistentin von Giuseppe Grifo, und Sie können ganz normal mit mir sprechen. Womit kann ich Ihnen helfen?
  2. Anrufer Ja, guten Tag. Die Muster Media GmbH. Und zwar habe ich gesehen auf Ihrer Webseite, dass Sie da gute und schöne Webseiten anbieten. Meine Webseite ist ziemlich veraltet und müsste mal bearbeitet werden.
  3. Anrufer Zudem ist Ihr digitaler Assistent ziemlich interessant.
  4. Agent Verstehe, eine neue Website mit digitalem Assistenten klingt nach einem spannenden Projekt für die Muster Media GmbH. Dürfte ich kurz Ihren Namen erfahren, damit sich Giuseppe gut vorbereiten kann?
  5. Anrufer Mein Name ist Max Mustermann.
  6. Agent Danke, Herr Mustermann. Dürfte ich noch Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse bekommen, damit Giuseppe Sie erreichen kann?
  7. Anrufer Ich würde vorab gerne mal erfahren, was es denn kosten würde.
  8. Agent Das kann ich Ihnen leider nicht genau sagen, das bespricht Giuseppe gerne persönlich mit Ihnen im kostenlosen Erstgespräch. Darf ich noch Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse notieren, damit er Sie erreichen kann?
  9. Anrufer Bevor ich meine Daten einfach so gäbe, will ich schon unbedingt wissen, was es kostet. Also davor gebe ich keine Daten raus.
  10. Agent Das verstehe ich gut, Herr Mustermann. Die Preise hängen sehr stark vom Umfang Ihres Projekts ab, deshalb nennt Giuseppe diese immer individuell im kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch. Sie gehen dabei keine Verpflichtung ein, und das Gespräch kostet Sie nichts.
  11. Anrufer Okay, na gut.
  12. Agent Freut mich, dass es für Sie passt. Dürfte ich dann Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse notieren, damit Giuseppe Sie erreichen kann?
  13. Anrufer [nennt Telefonnummer und E-Mail-Adresse, beide erfunden]
  14. Agent Vielen Dank, Herr Mustermann, ich habe die Nummer und die E-Mail-Adresse notiert. Dürfte ich noch erfahren, in welchem Ort oder welcher Region Sie sich befinden?
  15. Anrufer Ich befinde mich in Stuttgart, Baden-Württemberg.
  16. Agent Vielen Dank, Stuttgart ist notiert. Giuseppe bietet Ihnen gerne ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch an. Wann wäre eine gute Zeit für einen Rückruf, Montag bis Samstag zwischen 12 und 20 Uhr?
  17. Anrufer Ja, ich denk mal, Freitag um achtzehn Uhr ungefähr wäre es eine gute Zeit.
  18. Agent Perfekt, Freitag, der 2. Oktober, um 18 Uhr ist notiert. Giuseppe wird sich dann persönlich bei Ihnen melden. Ich bedanke mich für Ihren Anruf und wünsche Ihnen einen schönen Tag, Herr Mustermann!

Wortlaut aus der automatischen Mitschrift. Firmenname ersetzt, Kontaktdaten entfernt, Hör- und Trennfehler bereinigt, Verabschiedung gekürzt.

Ehrlich gesagt

Das Beispiel stammt aus unserem eigenen Aufbau, noch nicht aus dem Betrieb eines Kunden. Im Hintergrund arbeitet ein Sprachmodell von Anthropic, wie bei KÜNI auf der Website.

Was schon funktioniert

  • Anruf annehmen und frei auf Deutsch sprechen
  • Anliegen, Kontakt, Ort und Rückrufwunsch aufnehmen
  • Keine Preise und keine Ergebniszusagen, auch auf Nachfrage
  • Zusammenfassung und ganzes Gespräch per E-Mail

Was wir für Ihren Betrieb klären

  • Wie Anrufe zu ihm kommen: Rufnummer und Rufumleitung nach ein paar Mal Klingeln
  • Welche Stimme und Ansprache zu Ihnen passt
  • Was der Agent fragen soll und wie er den Rückruf ankündigt
  • Datenschutz und Hinweis am Anfang des Gesprächs

So kommen Sie zu Ihrem Telefonassistenten

Erst hören,
dann entscheiden.

Sie sprechen mit Ihrem eigenen Agenten, bevor Sie einen Euro zahlen.

  1. Kostenlos

    Prüfen lassen

    Wir sprechen darüber, wann bei Ihnen das Telefon klingelt, wer anruft und was die Anrufer wissen wollen. Und ob sich ein Agent für Sie überhaupt lohnt.

  2. Kostenlos und unverbindlich

    Probeanruf

    Passt es, richten wir eine erste Fassung Ihres Agenten ein. Sie sprechen selbst mit ihm, als wären Sie Ihr eigener Kunde.

    Die Demo ist eine Vorführung. Rufnummer, Rufumleitung und die Technik dahinter richten wir nach Ihrer Zusage ein.

  3. Ihre Wahl

    Sie entscheiden

    Gefällt Ihnen, was Sie hören, machen wir es fest. Wenn nicht, zahlen Sie nichts.

Was Sie vorab wissen möchten.

Brauche ich dafür eine neue Website?

Nein. KÜNI am Telefon funktioniert auch allein, mit Ihrer bestehenden Website oder ganz ohne. Haben Sie eine Website mit KÜNI, arbeitet er am Telefon mit demselben Wissen über Ihren Betrieb.

Behalte ich meine Telefonnummer?

Ja. Ihre Kunden wählen weiter Ihre gewohnte Nummer. Nehmen Sie nicht ab, geht der Anruf nach ein paar Mal Klingeln an den Agenten. Das läuft in der Regel über eine Rufumleitung bei Nichtmelden. Wie das bei Ihrem Anschluss geht, prüfen wir vorher.

Merken Anrufer, dass sie mit einem digitalen Assistenten sprechen?

Ja. Der Agent sagt es gleich zu Beginn des Gesprächs. Das verlangt die europäische KI-Verordnung, und es ist fair gegenüber Ihren Kunden. Wer lieber mit Ihnen persönlich spricht, hinterlässt einfach seinen Rückrufwunsch.

Was, wenn der Agent etwas nicht weiß?

Dann sagt er das und nimmt die Frage für Sie auf. Preise, verbindliche Termine und fachliche Einschätzungen gibt er nicht heraus, die bleiben bei Ihnen. Auch ein digitaler Agent kann sich verhören. Deshalb steht in jeder E-Mail das ganze Gespräch zum Nachlesen.

Kann er dringende Anrufe an mich weitergeben?

Wie dringende Anliegen behandelt werden, legen wir mit Ihnen fest, zum Beispiel einen Hinweis auf Ihren Notdienst. Ob er Anrufe direkt zu Ihnen durchstellen soll, prüfen wir einzeln.

Wie klingt der Agent?

Hören Sie selbst: In der kostenlosen Demo sprechen Sie mit Ihrem eigenen Agenten. Stimme und Ansprache wählen wir mit Ihnen aus.

Was kostet KÜNI am Telefon?

Das hängt davon ab, was der Agent für Sie übernehmen soll und wie viele Anrufe er annimmt. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf. Vor der Beauftragung erfahren Sie, welche Kosten für Einrichtung und laufenden Betrieb anfallen, auch für Rufnummer und Gesprächsminuten.

Was passiert mit den Gesprächsdaten?

Damit der Agent antworten kann, wird das Gespräch in Echtzeit verarbeitet, auch von einem Sprachmodell. Danach bekommen Sie die Mitschrift per E-Mail. Welche Dienste dabei mitarbeiten, wo die Daten liegen, wie lange sie gespeichert bleiben und welchen Hinweis Anrufer zu Beginn hören, klären wir vor dem Start mit Ihnen.

Verpassen Sie Anrufe?

Erzählen Sie uns, wann bei Ihnen das Telefon klingelt und niemand rangehen kann. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir, ob sich KÜNI am Telefon für Sie lohnt. Passt es, sprechen Sie danach mit Ihrem eigenen Agenten.

Kostenlos prüfen lassen 01522 411 7777

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